RUTA | ClusterSim
Política de privacidad y tratamiento de datos
Introducción
La presente Política de Privacidad describe la forma en que RUTA | ClusterSim, en adelante “RUTA”, recopila, utiliza, almacena, comparte, protege y elimina información relacionada con sus usuarios.
RUTA es operada por Clustersim, NIT 84875615, con domicilio en Poptun, Peten, Guatemala, en adelante “EL OPERADOR”.
Esta Política deberá leerse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso de RUTA.
1. PRINCIPIOS DE PRIVACIDAD
RUTA aplicará los siguientes principios al tratamiento de información:
1.1. Finalidad. Los datos serán utilizados para propósitos relacionados con el funcionamiento, seguridad, administración y mejora de RUTA.
1.2. Minimización. RUTA procurará recopilar únicamente los datos razonablemente necesarios para prestar sus servicios.
1.3. Transparencia. El Usuario podrá conocer qué tipos de información utiliza RUTA y para qué finalidades.
1.4. Seguridad. RUTA adoptará medidas técnicas y administrativas razonables para reducir el riesgo de acceso, modificación, pérdida o divulgación no autorizada.
1.5. Exactitud. Los Usuarios podrán solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
1.6. Conservación limitada. Los datos no se conservarán indefinidamente cuando hayan dejado de ser necesarios, salvo obligación legal, prevención de fraude, seguridad o existencia de una controversia.
1.7. No comercialización de datos personales. RUTA no venderá ni alquilará bases de datos personales de sus Usuarios.
2. PERSONAS A LAS QUE SE APLICA ESTA POLÍTICA
Esta Política se aplica a información relacionada con:
a) Pasajeros;
b) Conductores;
c) Propietarios de vehículos;
d) representantes de Empresas o Comercios;
e) destinatarios de servicios de entrega, cuando resulte necesario;
f) personas que contacten con soporte de RUTA; y
g) cualquier persona que utilice funciones de RUTA mediante el bot, aplicación, sitio web u otra interfaz oficialmente habilitada.
3. DATOS PROCEDENTES DE TELEGRAM
Cuando RUTA opere mediante un bot de Telegram, determinados datos pueden ser transmitidos al bot por dicha plataforma.
Dependiendo de la interacción realizada, RUTA podrá recibir:
a) identificador interno de Telegram;
b) nombre visible;
c) nombre de usuario o username;
d) fotografía de perfil cuando resulte accesible;
e) idioma de interfaz;
f) mensajes enviados directamente al bot;
g) comandos y botones utilizados;
h) documentos, imágenes u otros archivos enviados voluntariamente;
i) número telefónico únicamente cuando el Usuario decida compartirlo mediante una función habilitada para ello; y
j) ubicación únicamente cuando el Usuario la envíe o autorice expresamente mediante las funciones disponibles.
RUTA no obtiene automáticamente la contraseña de Telegram, contactos privados, conversaciones con otros usuarios ni el número telefónico de una persona únicamente por iniciar una conversación con el bot.
Telegram constituye una plataforma independiente de RUTA y realiza su propio tratamiento de información conforme a sus propias políticas.
RUTA y EL OPERADOR no forman parte ni representan a Telegram.
4. DATOS DE REGISTRO DEL USUARIO
RUTA podrá solicitar, según el tipo de cuenta:
a) nombre y apellidos;
b) nombre visible o alias;
c) número telefónico;
d) municipio o área general de operación;
e) identificador interno de cuenta;
f) datos necesarios para recuperación, soporte o seguridad de la cuenta; y
g) fecha y registro de aceptación de los documentos legales.
No todos estos datos deberán solicitarse a todos los Usuarios.
RUTA procurará diferenciar los datos necesarios para un Pasajero de aquellos necesarios para verificar a un Conductor.
5. DATOS DE CONDUCTORES
Debido a la naturaleza del servicio, los Conductores podrán estar sujetos a un proceso de verificación adicional.
RUTA podrá solicitar:
a) nombre completo;
b) fotografía;
c) documento de identificación cuando sea necesario para verificar identidad;
d) número y datos pertinentes de licencia de conducir;
e) fecha de vencimiento de la licencia;
f) información de permisos o autorizaciones de transporte cuando correspondan;
g) información necesaria para verificar que la persona está autorizada a utilizar determinado Vehículo;
h) información de contacto;
i) municipio o área en que presta servicios; y
j) documentación adicional razonablemente necesaria para seguridad o cumplimiento legal.
Los documentos proporcionados para verificación no deberán exhibirse íntegramente a pasajeros.
RUTA mostrará únicamente la información necesaria para que el Pasajero pueda identificar razonablemente al Conductor contratado.
6. DATOS DEL VEHÍCULO
RUTA podrá procesar información como:
a) placa;
b) tipo de vehículo;
c) marca;
d) modelo;
e) color;
f) fotografía;
g) capacidad;
h) identificación interna del Vehículo;
i) datos del Propietario cuando sean necesarios;
j) documentos o permisos relacionados con el Vehículo cuando corresponda; y
k) lista de Conductores autorizados.
La información mostrada al Pasajero deberá limitarse a aquella necesaria para identificar el Vehículo que atenderá su solicitud.
7. PROPIETARIO Y CONDUCTOR
RUTA podrá mantener registros separados de:
a) Propietario del Vehículo;
b) Vehículo; y
c) Conductor autorizado.
Un mismo Vehículo podrá asociarse a varios Conductores autorizados.
RUTA podrá conservar registros destinados a determinar qué Conductor se encontraba activo en determinado Vehículo al momento de una solicitud o viaje.
Esta información puede utilizarse para seguridad, resolución de incidentes, prevención de fraude y funcionamiento de la Plataforma.
8. GEOLOCALIZACIÓN
La ubicación constituye uno de los datos operativos más importantes de RUTA.
RUTA podrá procesar ubicación cuando sea necesaria para:
a) identificar Conductores disponibles próximos a una solicitud;
b) determinar el punto de recogida;
c) indicar un destino cuando el Pasajero voluntariamente lo proporcione;
d) calcular distancias aproximadas;
e) ampliar progresivamente el área de búsqueda;
f) coordinar un servicio;
g) mostrar al Usuario información relacionada con el desplazamiento;
h) aplicar funciones de seguridad; o
i) investigar incidentes cuando corresponda.
8.1. Ubicación del Pasajero
El Pasajero deberá proporcionar o autorizar una ubicación cuando esta sea necesaria para solicitar un servicio.
RUTA no deberá interpretar el permiso de ubicación utilizado para una solicitud como autorización ilimitada para rastrear al Usuario permanentemente.
8.2. Ubicación del Conductor
Cuando un Conductor se encuentre disponible para recibir solicitudes, RUTA podrá procesar su ubicación para permitir que el sistema determine su proximidad respecto de potenciales Pasajeros.
El Conductor podrá dejar de compartir ubicación operativa dejando de estar disponible o utilizando los controles que RUTA proporcione.
8.3. Ubicación durante un servicio
Cuando una función de RUTA requiera seguimiento durante un servicio activo, se informará al Usuario de dicha operación.
RUTA procurará limitar el tratamiento de ubicación precisa al período estrictamente relacionado con las funciones que la requieran.
8.4. Prohibición de seguimiento oculto
RUTA no utilizará intencionalmente la ubicación de un Usuario para realizar seguimiento secreto ajeno a las finalidades declaradas en esta Política.
9. DATOS DE LAS SOLICITUDES Y VIAJES
RUTA podrá registrar información relacionada con la operación de sus servicios, incluyendo:
a) identificador de solicitud;
b) fecha y hora;
c) punto de recogida;
d) destino cuando haya sido proporcionado;
e) Conductor seleccionado;
f) Vehículo utilizado;
g) ofertas económicas realizadas;
h) precio finalmente aceptado;
i) estado de la solicitud;
j) cancelaciones;
k) horas relevantes del servicio;
l) incidencias reportadas; y
m) información técnica necesaria para reconstruir razonablemente una operación cuando exista controversia.
RUTA podrá utilizar estos registros para funcionamiento, soporte, estadísticas, seguridad, prevención de fraude y resolución de disputas.
10. SOLICITUDES SIN DESTINO
Cuando el Pasajero utilice una modalidad que no requiera indicar inicialmente su destino, RUTA no estará obligada a recopilar dicho destino antes de establecer contacto con un Conductor.
La información que posteriormente comuniquen Pasajero y Conductor podrá ser tratada únicamente en la medida en que se comunique mediante infraestructura administrada por RUTA o sea necesaria para alguna funcionalidad de la Plataforma.
11. OFERTAS DE CONDUCTORES
RUTA podrá procesar y registrar:
a) importe ofrecido;
b) hora de la oferta;
c) Conductor que la realizó;
d) distancia o proximidad aproximada;
e) estado de la oferta; y
f) resultado de la selección.
Esta información podrá ser utilizada para gestionar el mecanismo de competencia entre Conductores y resolver situaciones de empate o controversia.
12. DATOS RELACIONADOS CON CANCELACIONES
Cuando exista una cancelación, RUTA podrá registrar:
a) Usuario que canceló;
b) momento de la cancelación;
c) estado que tenía la solicitud;
d) motivo proporcionado, cuando exista;
e) existencia de una causa relacionada con seguridad; y
f) restricciones temporales aplicadas por el sistema.
Estos datos podrán utilizarse para prevenir solicitudes ficticias, fraude y cancelaciones abusivas.
13. EMPRESAS, COMERCIOS Y PICKUP_DELIVERY
Para prestar el servicio denominado PICKUP_DELIVERY, RUTA podrá tratar:
a) identificación del Comercio;
b) nombre comercial;
c) persona de contacto;
d) ubicación de recogida;
e) ubicación de entrega;
f) información necesaria del destinatario;
g) referencias razonablemente necesarias para realizar la entrega;
h) estado del pedido; y
i) información del Conductor asignado.
Los datos del destinatario deberán utilizarse únicamente para realizar y documentar la entrega correspondiente.
RUTA no utilizará dichos datos para incorporarlos automáticamente a campañas comerciales.
14. INFORMACIÓN DE PAGOS A RUTA
RUTA podrá mantener registros relacionados con pagos efectuados por Conductores para obtener acceso a las funciones de la Plataforma, incluyendo:
a) importe;
b) fecha;
c) método;
d) referencia de transacción;
e) saldo;
f) período de acceso adquirido;
g) hora de activación; y
h) información necesaria para verificar el pago.
RUTA no solicitará contraseñas bancarias, PIN, claves privadas ni códigos de seguridad que no sean necesarios y legítimos para una operación.
Cuando intervenga un proveedor externo de pagos, dicho proveedor podrá efectuar su propio tratamiento de datos bajo sus respectivas condiciones y políticas.
15. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
RUTA podrá utilizar información para:
a) crear y administrar cuentas;
b) autenticar Usuarios;
c) verificar Conductores y Vehículos;
d) localizar Conductores disponibles;
e) conectar Pasajeros y Conductores;
f) transmitir y gestionar ofertas;
g) coordinar viajes;
h) prestar funciones PICKUP_DELIVERY;
i) administrar acceso prepagado de Conductores;
j) prevenir fraude y abuso;
k) proteger a Usuarios;
l) investigar incidentes;
m) prestar soporte;
n) hacer cumplir los Términos y Condiciones;
o) mantener seguridad informática;
p) detectar versiones manipuladas o accesos no autorizados;
q) generar estadísticas;
r) mejorar el funcionamiento de RUTA;
s) cumplir obligaciones legales; y
t) defender derechos de RUTA o de sus Usuarios ante una controversia.
16. INFORMACIÓN QUE SE COMPARTE ENTRE PASAJERO Y CONDUCTOR
Para permitir que un servicio se realice, determinada información deberá ser intercambiada entre las partes.
16.1. Información que puede recibir el Pasajero
Una vez seleccionado un Conductor, RUTA podrá mostrar:
a) nombre o identificación visible del Conductor;
b) fotografía cuando corresponda;
c) información necesaria para identificar el Vehículo;
d) placa;
e) ubicación necesaria para coordinar la recogida; y
f) medios de comunicación habilitados por RUTA.
16.2. Información que puede recibir el Conductor
El Conductor podrá recibir:
a) nombre visible o identificador del Pasajero;
b) punto de recogida;
c) destino cuando el Usuario lo haya proporcionado;
d) información necesaria para localizar al Pasajero;
e) características pertinentes de la solicitud; y
f) medios de comunicación habilitados.
16.3. Minimización
RUTA procurará no proporcionar a una parte más información personal de la otra que la razonablemente necesaria para realizar el servicio.
17. NÚMEROS TELEFÓNICOS Y COMUNICACIÓN
Cuando técnicamente sea posible, RUTA favorecerá mecanismos de comunicación que reduzcan la necesidad de revelar información personal innecesaria.
El número telefónico de un Usuario no deberá divulgarse públicamente por el solo hecho de utilizar RUTA.
Cuando el servicio requiera comunicar un número a otro Usuario, RUTA podrá solicitar autorización o informar de dicha transferencia antes de realizarla.
18. INFORMACIÓN QUE RUTA NO NECESITA
Salvo que una función legítima lo requiera expresamente, RUTA no solicitará:
a) contraseñas de Telegram;
b) contraseñas bancarias;
c) PIN bancario;
d) claves privadas;
e) acceso general a conversaciones privadas ajenas a RUTA;
f) contactos completos del teléfono;
g) información sobre creencias religiosas;
h) opiniones políticas;
i) información sobre vida sexual; ni
j) otros datos altamente sensibles ajenos a la finalidad del servicio.
Si un Usuario voluntariamente envía información que RUTA no ha solicitado, EL OPERADOR podrá eliminarla cuando no resulte necesario conservarla.
19. INFORMACIÓN TÉCNICA Y DE SEGURIDAD
RUTA podrá generar o recopilar datos técnicos necesarios para proteger la Plataforma, incluyendo:
a) identificadores de sesión;
b) identificadores de dispositivo cuando técnicamente estén disponibles;
c) fecha y hora de accesos;
d) versión del software;
e) eventos de autenticación;
f) registros de errores;
g) intentos de manipulación;
h) indicadores de fraude;
i) registros de seguridad; y
j) dirección IP cuando sea procesada legítimamente por infraestructura web o servidores utilizados por RUTA.
Estos datos podrán utilizarse para detectar acceso no autorizado, fraude, versiones modificadas, ataques y problemas técnicos.
20. SITIO WEB CLUSTERSIM.ORG
Cuando un Usuario visite páginas de RUTA alojadas en clustersim.org, la infraestructura web podrá procesar automáticamente determinados datos técnicos, como:
a) dirección IP;
b) fecha y hora de acceso;
c) navegador;
d) sistema operativo;
e) página solicitada; y
f) registros técnicos necesarios para funcionamiento y seguridad.
Si en el futuro se utilizan cookies, herramientas analíticas o servicios de terceros que impliquen tratamiento adicional de datos personales, esta Política deberá actualizarse y se proporcionará la información correspondiente.
21. INFRAESTRUCTURA Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
RUTA podrá utilizar servidores, servicios de alojamiento, redes de comunicaciones, servicios cartográficos, bases de datos, plataformas de mensajería y otros proveedores técnicos indispensables.
Dichos proveedores podrán procesar únicamente la información necesaria para cumplir la función técnica contratada o utilizada.
RUTA procurará seleccionar y configurar dichos servicios de forma coherente con los principios de seguridad y minimización establecidos en esta Política.
La utilización de infraestructura técnica no autoriza a RUTA a vender información personal a dichos proveedores.
22. SISTEMAS DISTRIBUIDOS
Cuando la arquitectura técnica de RUTA utilice componentes distribuidos o comunicación entre nodos, EL OPERADOR adoptará medidas destinadas a evitar que información personal sensible sea publicada deliberadamente de manera abierta.
Cuando sea técnicamente posible se utilizarán identificadores internos, seudonimización, cifrado u otros mecanismos destinados a reducir la exposición directa de la identidad del Usuario.
La utilización de una arquitectura distribuida no convierte por sí misma los datos personales de los Usuarios en información pública.
23. DATOS COMPARTIDOS CON TERCEROS
RUTA podrá comunicar información a terceros únicamente cuando sea razonablemente necesario en los siguientes supuestos:
a) para prestar una función solicitada por el Usuario;
b) a proveedores tecnológicos que intervengan en la operación;
c) para prevenir o investigar fraude o incidentes graves;
d) para proteger la seguridad de una persona;
e) cuando exista autorización del titular;
f) para cumplir una obligación legal;
g) ante requerimiento válido de autoridad competente; o
h) para ejercer o defender derechos en un procedimiento legal.
RUTA no venderá listas de Usuarios, ubicaciones, teléfonos, historiales de viajes ni documentación de Conductores a anunciantes o intermediarios de datos.
24. PUBLICIDAD
Los datos personales obtenidos para prestar servicios de RUTA no serán utilizados automáticamente para publicidad de terceros.
Si en el futuro RUTA implementa comunicaciones promocionales propias, el Usuario será informado y podrá disponer de mecanismos razonables para dejar de recibirlas cuando corresponda.
La información necesaria para seguridad, funcionamiento de la cuenta o prestación de un servicio no se considerará publicidad.
25. ESTADÍSTICAS Y DATOS AGREGADOS
RUTA podrá producir estadísticas sobre su operación, tales como:
a) cantidad de solicitudes;
b) zonas generales de mayor demanda;
c) tiempos promedio de respuesta;
d) cantidad de Conductores activos;
e) tendencias de utilización; y
f) indicadores técnicos o comerciales.
Cuando estas estadísticas se publiquen o utilicen para análisis externo, RUTA procurará presentarlas de forma agregada o anonimizada para evitar la identificación innecesaria de Usuarios individuales.
26. CONSERVACIÓN DE DATOS
RUTA conservará la información durante el período razonablemente necesario para las finalidades declaradas.
Como política general:
26.1. Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante un período necesario para resolver obligaciones o controversias pendientes.
26.2. Registros ordinarios de solicitudes y viajes: podrán conservarse hasta veinticuatro (24) meses desde la operación correspondiente.
26.3. Geolocalización precisa asociada a operaciones: RUTA procurará eliminarla, reducir su precisión o desvincularla de la identidad cuando ya no sea necesaria para seguridad, soporte o resolución de controversias.
26.4. Registros de aceptación de Términos y documentos legales: podrán conservarse durante la relación contractual y hasta cinco (5) años posteriores a su terminación, salvo que exista razón legal para conservarlos por otro período.
26.5. Incidentes de seguridad, fraude o controversias: la información pertinente podrá conservarse mientras sea razonablemente necesaria para investigar, defender derechos o cumplir obligaciones legales.
26.6. Documentos vencidos de Conductores: deberán ser eliminados o archivados de forma restringida cuando dejen de ser necesarios para las finalidades que justificaron su recopilación.
Cuando una obligación legal requiera un plazo diferente, prevalecerá dicha obligación.
27. ELIMINACIÓN DE CUENTAS
El Usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta.
El cierre de una cuenta no necesariamente implica eliminación instantánea de todos los registros.
RUTA podrá conservar información mínima cuando resulte necesario para:
a) cumplir obligaciones legales;
b) documentar operaciones realizadas;
c) resolver una controversia existente;
d) prevenir fraude;
e) proteger la seguridad de otros Usuarios;
f) mantener evidencia de aceptación contractual; o
g) ejercer o defender derechos.
Una vez desaparezcan dichas razones, la información deberá ser eliminada, anonimizada o desvinculada de la identidad cuando sea razonablemente posible.
28. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Sin perjuicio de los derechos que reconozca la legislación aplicable, RUTA permitirá solicitar razonablemente:
a) información sobre los datos asociados a la cuenta;
b) acceso a información personal conservada;
c) corrección de información incorrecta;
d) actualización de información;
e) eliminación de información cuando legal y técnicamente proceda;
f) cierre de cuenta;
g) aclaración sobre una operación específica de tratamiento; y
h) retiro de autorizaciones opcionales cuando resulte aplicable.
RUTA podrá solicitar verificación razonable de identidad antes de atender solicitudes que involucren información personal.
29. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
RUTA adoptará medidas técnicas y organizativas proporcionales a la naturaleza del servicio.
Estas podrán incluir:
a) controles de acceso;
b) separación de privilegios;
c) autenticación;
d) cifrado cuando resulte técnicamente apropiado;
e) registros de seguridad;
f) limitación de acceso a documentación sensible;
g) copias de seguridad cuando correspondan;
h) actualización de sistemas;
i) mecanismos de detección de abuso;
j) protección contra modificación no autorizada del cliente; y
k) procedimientos de respuesta ante incidentes.
Ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.
RUTA no afirmará que un sistema es “100 % seguro” o invulnerable.
30. INCIDENTES DE SEGURIDAD
Si RUTA identifica un incidente que comprometa información personal, EL OPERADOR evaluará:
a) naturaleza de la información;
b) cantidad de Usuarios afectados;
c) posibilidad de utilización fraudulenta;
d) alcance del acceso no autorizado;
e) medidas necesarias para contenerlo; y
f) necesidad de informar a Usuarios o autoridades.
Cuando exista un riesgo material para los Usuarios, RUTA procurará informar a las personas afectadas y proporcionar instrucciones razonables para reducir dicho riesgo.
31. SEGURIDAD Y REPORTES DE EMERGENCIA
Cuando un Usuario reporte una emergencia, accidente, amenaza, conducta delictiva o riesgo grave, RUTA podrá preservar la información directamente relacionada con el incidente.
Cuando resulte legalmente procedente, dicha información podrá proporcionarse a autoridades competentes.
Una solicitud informal de un tercero que no tenga legitimación suficiente no obligará a RUTA a revelar información privada.
32. VERIFICACIÓN NO EQUIVALE A GARANTÍA ABSOLUTA
La verificación de identidad, licencia, Vehículo u otro documento busca reducir riesgos.
Sin embargo, ningún proceso de verificación permite garantizar de manera absoluta:
a) la conducta futura de una persona;
b) que un documento no haya sido falsificado de manera difícil de detectar;
c) que una autorización no haya sido posteriormente suspendida; o
d) que no ocurra un incidente.
RUTA podrá efectuar verificaciones adicionales cuando existan razones razonables para ello.
33. DECISIONES AUTOMATIZADAS
RUTA podrá utilizar sistemas automatizados para:
a) localizar Conductores;
b) ordenar candidatos por proximidad;
c) administrar la ventana de ofertas;
d) resolver técnicamente empates conforme a reglas previamente establecidas;
e) identificar patrones potencialmente fraudulentos; o
f) aplicar restricciones operativas previamente definidas.
Cuando una decisión automatizada pueda provocar la suspensión permanente de una cuenta por una infracción grave, RUTA procurará permitir revisión humana o un mecanismo razonable de impugnación, salvo cuando sea necesario adoptar inmediatamente una medida preventiva de seguridad.
34. MENORES DE EDAD
RUTA no está destinada a que menores de dieciocho años creen de forma independiente cuentas como Conductores.
Cuando las condiciones del servicio permitan transportar a menores como pasajeros, deberán observarse las normas aplicables y las reglas específicas que RUTA establezca para dicho servicio.
RUTA no recopilará deliberadamente datos de menores para finalidades comerciales ajenas a la prestación legítima del servicio.
35. CAMBIOS DE ESTA POLÍTICA
RUTA podrá modificar esta Política como consecuencia de:
a) cambios legales;
b) nuevas funciones;
c) cambios tecnológicos;
d) nuevas categorías de datos;
e) incorporación de nuevos proveedores; o
f) modificaciones importantes en las finalidades del tratamiento.
La versión vigente deberá indicar claramente su fecha y número de versión.
Cuando una modificación sea material, RUTA informará al Usuario.
Cuando el cambio requiera jurídicamente un nuevo consentimiento o modifique sustancialmente el tratamiento previamente autorizado, RUTA podrá solicitar una nueva aceptación antes de continuar utilizando determinadas funciones.
36. REGISTRO DE ACEPTACIÓN
Cuando el flujo de registro de RUTA presente al Usuario:
“Términos y Condiciones”“Política de Privacidad”y una opción de “ACEPTO”,
RUTA podrá registrar:
a) identificación de la cuenta;
b) fecha;
c) hora;
d) versión de los documentos;
e) resultado de la aceptación; y
f) información técnica razonablemente necesaria para demostrar que la acción ocurrió.
Este registro tiene como finalidad documentar la manifestación electrónica del Usuario.
37. RETIRO DE CONSENTIMIENTOS OPCIONALES
Cuando una funcionalidad dependa de un permiso opcional —por ejemplo, determinada utilización de ubicación, comunicaciones promocionales o una función futura— el Usuario podrá retirar dicho permiso.
El retiro no afectará retroactivamente operaciones efectuadas lícitamente antes de su revocación.
Cuando un dato sea indispensable para prestar una función, retirar el permiso podrá impedir que dicha función siga utilizándose.
Por ejemplo, RUTA no podrá localizar Conductores cercanos a un punto de recogida si no dispone de una ubicación suficiente para realizar la búsqueda.
38. MARCO JURÍDICO
Esta Política se interpretará de conformidad con la legislación vigente de la República de Guatemala.
RUTA observará, según resulte aplicable, las normas constitucionales relativas a privacidad y comunicaciones, legislación sobre comunicaciones electrónicas, protección al consumidor, acceso y tratamiento legítimo de información, normas civiles, comerciales, penales y demás disposiciones aplicables.
La eventual aprobación futura de legislación general sobre protección de datos personales podrá requerir modificaciones de esta Política.
39. CONTACTO PARA PRIVACIDAD
Las solicitudes relacionadas con privacidad, acceso, corrección, actualización o eliminación podrán dirigirse a:
Servicio: RUTA | ClusterSim
Operador: Clustersim
NIT: 84875615
Canal oficial de soporte: [email protected]
Sitio oficial: clustersim.org
RUTA podrá solicitar información razonablemente necesaria para comprobar que quien formula una solicitud es realmente el titular de los datos involucrados.
40. DECLARACIÓN FINAL
Al utilizar RUTA, el Usuario reconoce haber tenido acceso a esta Política antes o durante el proceso correspondiente de registro.
La aceptación de los Términos y Condiciones de RUTA mediante el mecanismo electrónico habilitado documentará además que el Usuario tuvo acceso a la versión de esta Política asociada a dicho proceso.
Cuando una determinada operación requiera consentimiento específico —particularmente permisos del dispositivo, ubicación u otras funciones opcionales— RUTA solicitará dicho consentimiento mediante el mecanismo correspondiente.
RUTA | ClusterSim se compromete a utilizar la información de sus Usuarios para las finalidades declaradas, a no vender bases de datos personales y a desarrollar el servicio aplicando criterios de minimización, seguridad y respeto a la privacidad.